Зміст
Введення
1. Основні форми і засоби взаємодії зі ЗМІ
1.1 Загальні правила підготовки PR-текстів
1.2 Матеріали для розповсюдження
1.3 Новинні PR-заходи
2. Взаємини PR зі ЗМІ
2.1 Етапи управління інформацією
2.2 Правила взаємодії зі ЗМІ
Висновок
Введення
Будь-яка організація в ринковій економіці існує в деякій соціальній системі, в рамках якої вона повинна враховувати інтереси споживачів, конкурентів, партнерів та інших груп громадськості, від яких прямо або побічно залежить її існування. В останні десятиріччя в більшості розвинених країн ставлення громадськості робить сильний вплив на ефективність досягнення цілей: імідж, репутація, ділові контакти і громадську думку складають все більшу частку вартості підприємств. Якщо громадська думка відіграє таку важливу роль в житті сучасних організацій, то процесом взаємодії з громадськістю необхідно управляти як на рівні держави, так і на рівні окремого господарюючого суб'єкта.
В основі реалізації будь-якої з функцій зв'язків з громадськістю лежить процес комунікації. При обміні інформацією відбувається формування певного образу організації, встановлюються взаємини з групами громадськості, підвищується стійкість PR-об'єкта до впливів навколишнього середовища.
Світ мас-медіа є основним інструментом зв'язку з громадськістю, тому йому надається особливе значення в PR. Та й, як правило, у сфері PR дуже часто працюють саме журналісти, оскільки саме вони мають досвід роботи з кожним із каналів мас-медіа, знають всі необхідні вимоги, мають достатній обсяг професійних та особистих зв'язків.
Взаємовідносини з журналістами мають бути максимально ефективними і плідними. Актуальність даної теми, полягає в тому, що світ сьогодні значною мірою залежить від їх інтерпретацій, правил і аналізів, які поширюють мас-медіа. Адже недарма вони отримали назву "четвертої влади". Журналісти чекають від PR чесних взаємин. І професіонали PR зацікавлені в тому, щоб надати журналістам інформацію, тому фахівці з PR не повинні порушувати вимог чесної гри, в іншому випадку журналісти відвернуться від них.
Метою даної роботи - як виявляється взаємозв'язок між PR та ЗМІ.
Завдання роботи:
- Розглянути основні форми і засоби взаємодії зі ЗМІ;
- З'ясувати, які матеріали необхідно поширювати PR-спеціалістам для проведення PR-заходів;
- Дізнатися, що необхідно для формування інформаційного партнерства зі ЗМІ.
1. Основні форми і засоби взаємодії зі ЗМІ
1.1 Загальні правила підготовки PR текстів
У ринковій практиці початку 2000-х років використовувалися такі форми взаємодії між ЗМІ, PR-агентствами та корпоративними PR-відділами.
Перший варіант, від якого PR-фахівці всіх країн сором'язливо відхрещуються, але який, тим не менш, поширений, - пряме розміщення в ЗМІ замовлених матеріалів.
Вони, у свою чергу, поділяються на дві категорії: професійно підготовлені матеріали, розміщені редакцією за договором про медіа-обслуговування, коли ЗМІ приймає на себе відповідальність за точність викладених відомостей, бере участь у креативному процесі і т.д.;
«Джинса», «джинсові матеріали». Цей термін виник в Росії на початку 90-х років XX століття, коли працівники редакцій у гонитві за грошовою прибутком всупереч законам журналістської етики почали розміщувати в ЗМІ рекламні матеріали будь-якого характеру під виглядом нерекламних. За однією версією вони в ряді випадків отримували за це гонорар джинсами, за іншою-джинсовий костюм був характерною ознакою журналіста того часу.
Негативний вплив «джинси» ускладнювався тим, що замовники починали працювати не з виданнями в цілому, а з певними («заангажованим») журналістами, в результаті чого контроль за якістю матеріалу з боку редакції утруднявся.
Другий варіант - власне інформаційну взаємодію, коли інформація розміщується безкоштовно на основі прийнятного для редакції інформаційного приводу.
За обома варіантами взаємодії у журналістів є власні позиції і побажання, серед яких можна виділити три, які умовно позначаються як «екстремальна» (прагматизм), «збалансована» (визнання існування правил, що регулюють ділові відносини) і «ідеальна» (симбіоз ЗМІ та PR ).
У числі основних правил виділяються наступні:
стислість і ясність;
використання простих слів, повсякденної мови аудиторії;
- Переконливість: факти, цифри, репортерський стиль, коли читач стає очевидцем;
- Природність викладу, відповідність події його опису.
Простота пропозицій і ясність формулювань являють собою одне з найважливіших вимог до текстів у сфері PR, оскільки будь-який тип PR-текстів повинен бути перш за все зрозумілий його одержувачу. А розуміння виникає тоді, коли одержувач здатний швидко, в максимально повному обсязі «декодувати» послання і сприйняти основні думки. Перевантаженість барвистими оборотами, образами, метафорами, епітетами, відступами і іншими літературними засобами, які можуть зустрічатися у журналістських текстах, не властива текстам, використовуваним в PR.
При підготовці PR-текстів автору слід уникати плеоназм (надмірності вирази). Плеоназм перевантажують текст, заважаючи автору точно висловити свою думку, а читачеві - зрозуміти її.
Простота викладу повинна поєднуватися з використанням загальновживаних і нейтральних слів літературної мови, за винятком тих випадків, коли необхідне застосування спеціальних термінів і складних назв.
Вважається, що вживання довгих слів також перевантажує текст, тому співвідношення довгих і коротких слів не повинна перевищувати 1:10.
При підготовці деяких PR-текстів (наприклад, прес-релізів) слід також уникати частого використання прикметників і прислівників, які захаращують текст, а від вживання причетних і дієприкметникових оборотів краще зовсім відмовитися. У той же час активне застосування дієслів та іменників надає тексту динамізм і полегшує його сприйняття одержувачем, будь то журналіст, редактор або безпосередньо представник громадськості.
Для досягнення ясності і стислості часто застосовуються перевірені досвідом правила, прийняті в інформаційних агентствах. Відповідно до них пропозиції не повинні містити більше однієї ідеї чи образу. Середня довжина пропозиції - не більше 20 слів. Оптимальна довжина речення - 12-15 слів.
Велику роль відіграє і ритм тексту - поєднання речень, що мають певну довжину. Однакова довжина пропозицій створює відчуття монотонності. Найбільш вдалим ритмом (чергуванням пропозицій різної довжини) вважається «довге» - «короткий» - «дуже коротке» - «трохи довше».
Для оцінки ясності та зрозумілості тексту існують спеціальні методики. Серед них - метод оцінки «читабельності» тексту, так званий індекс туманності (фог-індекс) - Fi:
Fi = (Nws + Nwt) x 0,4,
де
Nws - середнє число слів у реченні, Nwt - середнє число слів завдовжки три склади і більше.
Чим менше значення Fi, тим читабельний текст. Вважається, що англійський текст з Fi = 5,2 зрозумілий для учня п'ятого класу. Подібні розрахунки можна застосовувати і в російській мові, але, враховуючи специфіку мови і більша кількість складів у російських словах, всі дані рекомендується збільшувати в середньому на 20%.
1.2 Матеріали для розповсюдження
Найважливішим по суті, найбільш масовим за кількісними характеристиками серед цих матеріалів є прес-реліз. У найбільш загальному визначенні прес-реліз - це повідомлення для ЗМІ, що містить інформацію, потенційно цікаву для широкої аудиторії.
Складаючи прес-реліз, необхідно:
думати, як журналіст;
поєднувати бажання вашої організації та вимоги ЗМІ;
представляти факти у формі, відмінній від рекламної;
акцентувати увагу на найважливішій та цікавої інформації;
прогнозувати цільові групи, зацікавлені у вашій версії повідомлення;
познайомитися зі специфікою ЗМІ - одержувачів вашого повідомлення.
Головні компоненти прес-релізу - це:
заголовок (the headline), (не більше 10-15 слів) дає зрозуміти, про що ви будете писати далі, і покликаний стимулювати журналіста і редактора до подальшого прочитання.
анонс (the lead), (кілька десятків слів) коротко повідомляє суть новини, підтримує спочатку виник у співробітників ЗМІ інтерес і «будує місток» до іншої частини прес-релізу.
основна частина (the body), основна частина повністю розкриває зміст прес-релізу і будується за класичною формулою SOLAADS, де
S - предмет,
О - організація,
L - місце розташування,
А - переваги,
А - заяви,
D - деталі,
S - джерела.
У принципі «прес-реліз» - це така ж абстракція, як і «матеріал для ЗМІ». Усередині поняття «прес-реліз» є свої чітко визначені градації:
Прес-реліз - анонс - коротке повідомлення (не більше 1 сторінки) про майбутній захід із запрошенням журналістів взяти в ньому участь. Виконує, мабуть, головне завдання - залучити ЗМІ, пообіцявши їм цікаву інформацію і новини.
Новинний прес-реліз (news release) - повідомлення, що містить важливу новину або корисну інформацію для широкої аудиторії. Розповсюджується в ході прес-конференції, презентації, «круглого столу» та ін (в цьому випадку обсяг може бути будь-яким), після або замість них (1-2 сторінки).
Прес-реліз - технічне повідомлення (technical release) - розгорнута інформація про продукт або про послугу, часто в зіставленні з аналогами. Призначена для спеціалізованих ЗМІ на випадок, якщо вони захочуть зробити детальний аналіз. Обсяг будь-хто.
Прес-реліз - оголошення (announcement release) - коротка (1-2 абзацу), самодостатня інформація, яка не передбачає проведення будь-яких заходів, а в ряді випадків - і публікації. Може стосуватися зміни адреси, кадрових перестановок і пр.
Для роздачі журналістам активно використовуються і інші форми матеріалів, в тому числі:
Бекграундер (background notes) - інформація базового характеру, не є новиною чи сенсацією: про профіль діяльності, плани, історії організації; виклад змісту документів, опис товарів і послуг; статистичні дані і т.д.
Бекграундер містить інформацію, що доповнює короткий новинний прес-реліз і допомагає журналісту докладно і без спотворень підготувати деякий матеріал.
Біографія - опорна фактична інформація про конкретний індивідуумі. Доцільно мати і періодично поширювати збірники оптимізованих біографій всіх керівників організації. Вони призначені для можливого негайного використання в процесі виникнення тієї чи іншої події: ініціатива, що належить даній особі; несподіване призначення; відставка; смерть і т.д.
Заява - короткий і недвозначний документ, покликаний оголосити або пояснити позицію однієї або декількох організацій з якого-небудь питання. Може носити наступальний, оборонний характер або служити для попередження небажаних подій.
Меморандум (memorandum) - додаток до заяви, що обгрунтовують його зміст; в торгівлі та маркетингу - лист з нагадуванням про що-небудь.
Медіа-кіт (media - kit), або прес-кіт, - набір, комплект, пакет для ЗМІ. Містить кілька видів матеріалів, потенційно корисних для ЗМІ: прес-реліз, бекграундер, біографію, фото, відео-або аудіо-касету, факт-лист з таблицями, схемами, малюнками, графіками і т.п. Прес-кіт призначений для відповіді на найбільш імовірні запитання преси, що з'явилися в процесі підготовки матеріалу навколо деякої події.
1.3 Новинні PR-заходи
Прес-конференція - зустріч журналістів з представниками суб'єкта PR, що має на меті надати ЗМІ коментують, проблемну та фактографічну інформацію. Остання може ставитися як до діяльності суб'єкта PR, так і до конкретних персон, а також подій, явищ, відомостям, цифр і фактів. Тривалість прес-конференції - від 30-40 хвилин до 1 години 15 хвилин. Форма спілкування - відповіді представників суб'єкта PR на питання журналістів. Кількість учасників відповідає боку - від 1-2 до 3-5 осіб, зазвичай це модератор (ведучий - співробітник прес-служби), перше (посадова) особа ньюсмейкер і експерт, який відповідає на надання спеціальної інформації.
Брифінг - коротка зустріч журналістів з представниками суб'єкта PR, під час якої вони отримують або коментує інформацію, або відповідні заяви з конкретного інформаційного приводу. Брифінг може бути також присвячений певним процесуальним питань взаємовідносин суб'єкта PR з представниками ЗМІ. Найчастіше брифінг організують суб'єкти PR, наділені владою і зобов'язані звітувати перед своїми цільовими аудиторіями.
Тривалість брифінгу - не більше 30 хвилин, форма спілкування-виступи офіційних представників суб'єкта PR. Повідомлення на брифінгу для представників ЗМІ носять односторонній, інформує характер. Питання з боку журналістів під час брифінгу не передбачені. Кількість виступаючих - не більше одного-двох. Кількість журналістів, як і під час прес-конференції, зазвичай не обмежується.
Прес-тур - спеціально організований виїзд заздалегідь відібраної групи журналістів для знайомства та отримання інформації про об'єкт, про подію. Прес-тур може носити локальний (у рамках одного підприємства, району, міста), регіональний (для знайомства представників ЗМІ з життям конкретного регіону), країнознавчий (для знайомства журналістів з життям конкретної держави) або міжнародний характер. Кожен з цих видів може бути ситуативним або тематичним. Головна форма - обмін інформацією у вигляді запитань та відповідей, роздачі текстових або наочних матеріалів в кожній точці маршруту. Тривалість прес-туру залежить від його характеру - від декількох годин до декількох днів.
Круглий стіл - спеціально організоване збори журналістів з представниками суб'єкта PR, а також супутніх структур, присвячене обміну думками з загальною для всіх запрошених сторін проблеми, явища, події. Основне призначення круглого столу - в залученні уваги громадськості до актуальної проблеми. Як правило, круглий стіл використовується в рамках більш масштабних організаційних заходів, як-то: симпозіуми, науково-практичні семінари, наради, конгреси, з'їзди. Головна форма спілкування - багатосторонній обмін думками, дискусія щодо заявленої теми. Тривалість засідань у жанрі «круглого столу» - від 1 години до 2,5-3 годин. Кількість учасників у кожній зі сторін обмовляється окремо, але, як правило, з метою дотримання принципу рівноправності норма представництва носить паритетний характер.
Зустріч з журналістами - спеціально організоване спілкування представника суб'єкта PR з журналістами у неформальній обстановці. Не має суворого обумовленого формального регламенту. Головна форма спілкування - вільний обмін думками в режимі діалогу за заздалегідь визначеним кола питань і проблем, що становлять взаємний інтерес. Передбачається і допускається двосторонній режим питань і відповідей. Використовується для більш тісного знайомства з конкретними представниками ЗМІ, як правило, на початковій стадії відносин між новопризначеним першим (посадовою) особою та журналістами.
Інтерв'ю - форма діалогічного спілкування конкретного журналіста персонально з одним з представників суб'єкта PR з Метою отримання думок, суджень, оцінок або інформації. Найчастіше зустрічається як приватний випадок спілкування з пресою в таких формах, як прес-тур, передогляді, зустріч з журналістами. Головна форма спілкування - діалог у системі «запитання-відповідь», що носить спрямований характер з боку журналіста по відношенню до інтерв'юйований персони. Інтерв'ю триває від 20 хвилин до однієї години. Кількість учасників строго визначено: це зазвичай розмова один на один. У рідкісних випадках інтерв'ю дає одна особа декільком журналістам.
2. Взаємини PR та ЗМІ
2.1 Етапи управління інформації
Виділяють кілька етапів управління інформацією.
1. Формування власне інформаційного потоку.
На даному етапі споживачеві видається максимальний обсяг інформації через ЗМІ всіма засобами і за будь-якого приводу. Реакція на такі дії може бути самою різною: критика, неувага, підозра, запит додаткової інформації, але головне, щоб вашу інформацію помітили і про вас дізналися.
2.Сегментірованіе інформаційного потоку.
Створення обмежено цільових інформаційних потоків являє собою свідому роботу з інформацією з урахуванням певних правил, які включають:
замовчування (залишаються тільки вигідні відомості, несприятливі факти не афішуються);
перестановку (найбільш важливі позиції виносяться вперед);
залучення авторитетного посередника (використовується джерело, авторитетний для певної цільової групи);
підгонку результатів опитувань і рейтингів (для отримання вигідною картини проводиться вибір потрібної сукупності);
підбір цитат, задовольняють критеріям зацікавленої сторони;
емоційне наповнення суб'єктивного характеру;
монтаж (вибір потрібних кадрів та матеріалів з великої кількості інформації).
Суть такої діяльності - непомітний для зовнішніх спостерігачів перехід від великого обсягу інформації до її фрагментами, націленим на підвищення привабливості проектів, продуктів, організацій чи людей.
3.Формірованіе інформаційного партнерства.
З метою формування інформаційного партнерства організації слід вивчити потреби потенційних партнерів (редакторів, журналістів), навчитися поважати їх роботу, встановити контакти з редакторами, скласти список найбільш підходящих для співпраці журналістів, з якими встановити ділові контакти на регулярній основі, обмін ідеями і темами, створити атмосферу взаємної довіри, відкритості, чесності. Така співпраця має бути вигідним для обох зацікавлених сторін.
Для налагодження взаємовідносин зі ЗМІ рекомендується:
розсилати в редакції місцевих ЗМІ розклад заходів, що проводяться організацією (щомісячно або щоквартально), та додатково нагадувати про них за допомогою інших інформаційних засобів;
при наявності власного видання необхідно регулярно відправляти один екземпляр у ЗМІ;
аналізувати події, що відбуваються в регіоні, брати участь в тих з них, які обов'язково будуть висвітлюватися ЗМІ;
складати платну інформацію так, щоб викликати бажання репортера доповнити її безкоштовним матеріалом;
аналізувати зміст місцевих ЗМІ, особливо постійні теми, розділи та рубрики, а також роботу журналістів, теми яких близькі до діяльності організації, щоб вчасно видати ЗМІ потрібну їм інформацію;
відгукуватися на розумні прохання журналістів і на їх публікації, спостерігати за настроями населення, вловлювати і налагоджувати зворотний зв'язок після виступів у ЗМІ;
організовувати акції за принципом «напиши листа до редакції», так як велика кількість прихильників (чи противників) події і їх листів обов'язково приверне увагу преси;
безперервно створювати, доповнювати і розширювати друкований, фото-, відео-і аудіоархів організації, щоб у потрібний момент передати інформацію в ЗМІ.
Основний критерій відбору інформації - її новинний характер. Новина - спосіб залучення уваги до чого-небудь, що дозволяє встановити позитивні взаємини в рамках зв'язків з громадськістю. Для того щоб стати новиною, інформація повинна бути незвичайною, несподіваною або неабиякою. Те, що несподівано робить значний вплив на життя людей, завжди вважається новиною. При цьому існують події, які не мають жодного впливу, але цікаві самі по собі: такі драматичні, смішні, абсурдні або видовищні події, які теж кваліфікуються як новини.
Один з найбільш важливих критеріїв новини - своєчасність. Вчорашня новина не може вважатися важливою, якщо не пов'язана з явищами сьогоднішнього дня. Таким чином, новина - це те, що відбувається сьогодні і не було відомо до цього моменту. Однак можлива подача вже відомих фактів в нових ракурсах. Новини практично завжди пов'язані з людьми, і що відомо людина, тим більша ймовірність того, що події, з ним відбуваються, будуть кваліфіковані як новини. І, нарешті, відкриття чогось, нікому раніше не відомого, завжди стають новиною.
Існують новини першого порядку, які завжди привертають увагу ЗМІ, проте навіть незначну інформацію можна перетворити в новину, використовуючи такі прийоми:
1) прив'язку до іншої дати;
2) створення події, свята і пов'язаної з ним дати;
3) пропозицію події на вибір;
4) паралельне акцентування різних складових однієї події;
5) демонстрацію різних підходів до цієї проблеми;
6) посилення новини за рахунок присутності впливових людей;
7) поєднання із суспільно важливою проблемою або перетворення проблеми в суспільно значиму;
8) інтригу чи скандал.
Фахівці зі зв'язків з громадськістю можуть посилювати значимість деяких новин, але управлінню підлягають і відбір подій, і надання важливості новинам. Подія можна висвітлювати як основну тему дня, залучаючи до нього особливу увагу, або, навпаки, свідомо знизити його значимість. Більш того, подія може бути взагалі не помічено ЗМІ. Вплив здійснюється і за допомогою механізму швидкої заміни однієї події іншим, коли подальший як би витісняє попереднє.
З метою управління освітленням події життя події може бути штучно продовжена або вкорочена ЗМІ або фахівцями з PR.
У рамках управління новинами виділяють такі напрямки, як організація очікувань до настання самої події, усунення проблеми, пов'язаної з неправильним висвітленням події у ЗМІ, підтримка уваги до події. Робота на кожному напрямку активізується в залежності від ситуації, що складається, при цьому управління інформаційним висвітленням подій тісно пов'язане з управлінням самими подіями.
2.2 Правила взаємодії зі ЗМІ
Передані в ЗМІ відомості завжди повинні бути достовірними і заслуговують довіри. Від цього залежить ставлення ЗМІ та громадськості до організації та її представникам. Не можна забувати про журналістських розслідуваннях, коли інформація може бути отримана в обхід організації.
Важливе правило при роботі зі ЗМІ полягає в поєднанні оптимального розподілу інформації між різними незалежними (або навіть конкурентними) ЗМІ та ексклюзивності, причому ексклюзивність завжди повинна дотримуватися.
Необхідно заздалегідь вибудовувати політику спілкування організації зі ЗМІ, але розроблений план повинен бути гнучким і піддаватися коригуванню, інакше існує ймовірність потрапляння в залежність від певного ЗМІ.
Розмовляти зі ЗМІ має одна людина: або фахівець зі зв'язків з громадськістю, або прес-секретар. Ця людина повинна бути в будь-який час доступний для преси.
Краще всього (крім екстрених випадків) звертатися до обмеженого числа відповідних за тематикою видань і враховувати місцеву специфіку, а також пам'ятати про терміни, оскільки всі ЗМІ мають періодичний характер. Надана інформація також повинна заслуговувати на увагу як потенційна новина. Її можуть супроводжувати пояснення і коментарі, проте вузькопрофесійних термінів краще уникати. Допустимо використовувати самі спрощені графіки й таблиці.
У повідомленнях для ЗМІ повинні міститися як позитивні, так і негативні моменти. Дослідження показали, що аудиторія, знайома тільки з позитивними доказами, легко переконує за допомогою контраргументів, а переконати громадськість, знайому з різними аспектами явища, дуже важко. При цьому для переконання спочатку позитивно налаштованої аудиторії з невисоким рівнем освіти може бути досить позитивних аргументів. Якщо негативні факти спливають крім бажання організації, то діяти потрібно швидко і злагоджено, що дозволяє значно зменшити негативні ефекти і навіть поліпшити свій імідж. Відомо кілька шляхів інформаційної реакції на негативні інциденти (Таблиця 1).
Типи реакції на появу негативних відомостей про організацію
Тип реакції | Ефективність з точки зору піар |
Інстинктивна реакція | Заперечення достовірності виникла інформації (відповідає тактиці поведінки «всіх заперечень»)-один з найменш ефективних варіантів поведінки |
Кам'яна стіна | Менеджер або не помічає проблеми, або б'ється відразу на всіх фронтах-неефективний варіант поведінки |
Формальний відповідь | Використовується офіційними структурами і тому зменшує довіру громадськості до організації - неефективний варіант поведінки |
Перехоплення ініціативи | Агресивна контратака, перехоплення негативних новин до того, як вони завдали збитків організації, - найбільш ефективний варіант поведінки. |
До зустрічі з журналістами необхідно готуватися заздалегідь незалежно від того, інтерв'ю це для друку або прямий телевізійний ефір. Слід визначити всі можливі питання, як приємні для організації, так і мають негативне забарвлення, і знайти підходящі відповіді. Відповідати краще за все на ті питання, до яких ви підготувалися, при цьому відповідь «без коментарів» абсолютно неприйнятний. Якщо не можете відповісти, то поясніть чому; скажіть, що інформації у вас немає, але ви обов'язково з'ясуйте, в чому справа, і повідомте пізніше; дайте пряму відповідь. Якщо обіцяли, то повідомте додаткову інформацію.
Не варто виходити з себе, обурюватися і сперечатися з репортерами. Краще привести ряд об'єктивних аргументів, конкретних прикладів або використовувати відповідні аналогії. Не вважайте, що інтерв'юери налаштовані проти вас чи вашої організації і не підхоплює їх негативні фрази. Краще допомогти репортерам і фотографам, давши точний список імен і посад присутніх або надавши потрібне приміщення. Однак, якщо ви потрапили на інтерв'ю до агресивно налаштованому журналістові, то не обговорюйте перед камерою важливих документів - це може збити вас з пантелику, постарайтеся в рамках свого виступу відповісти на висунуті звинувачення; контратакуйте, якщо вас загнали в кут (звинувачуйте репортера в некомпетентності, незнання предмету або непрофесійному поведінці).
Найбільш важливі факти повідомляються в першу чергу. Матеріали для телевізійного ефіру і друку, швидше за все, будуть редагуватися і скорочуватися. Не йдіть від заданої теми і прямо відповідайте на поставлені питання. Пам'ятайте, що репортер - сполучна ланка при взаємодії зі ЗМІ. Його гарну роботу завжди слід хвалити, а ось виправляти помилки потрібно дуже обережно. На незначні помилки краще взагалі не звертати уваги. Однак, якщо допущені помилки серйозні, слід поговорити з редактором або журналістом, що готував матеріал, можна написати листа до редакції, яке обов'язково має містити дату і сторінку вихідної статті, вказати на неправильну інформацію, яка була надрукована, дати правильну інформацію, привести ім'я та посаду автора листа.
Вимоги та норми, прийнятні для друкованих ЗМІ, можуть не відповідати прийнятим на радіо і телебаченні. У будь-якому випадку має значення не тільки те, що і як говорить комунікатор, але й навколишня його обстановка. Глядачі спостерігають за мовцем і оцінюють не тільки його слова, але і позу, одяг, міміку і т.п.
При роботі з радіо-або друкованими ЗМІ деталі оточення і поведінки комунікатора також відіграють важливу роль, оскільки репортер на основі докладної інформації становить власне враження про співрозмовника, що відбивається у вступній частині матеріалу або коментарях. Вплив ЗМІ на суспільну думку в тому і полягає, що подія у світі реальному та світі інформаційному може набувати різного змісту
Висновок
В даний час громадська думка знаходиться в сильній залежності від ЗМІ. Позитивне висвітлення діяльності організації в ЗМІ дає їй, її ідеям та проектам своєрідний кредит довіри, який дуже важко отримати іншим і способами. Якщо врахувати, що ЗМІ є основним каналом неособистої комунікації, то побудова правильної політики взаємодії з ними слід визнати однією з найбільш важливих складових діяльності зі зв'язків з громадськістю.
Щоб побудувати взаємовигідні відносини з пресою, необхідно провести ретельний вибір ЗМІ для співробітництва з урахуванням тематичної спрямованості, типу, частоти публікацій.
З величезної кількості подій, що відбуваються в світі, в інформаційні випуски потрапляє лише незначна частина, відібрана ЗМІ, які можуть маніпулювати інформацією за допомогою вибору відомостей, надання їм різної значимості і певної інтерпретації фактів. У зв'язку з цим слід вивчити специфіку використання неособистої каналів комунікацій.
Засоби масової інформації відіграють найважливішу роль у процесі інформування громадськості про існування продуктів, послуг, підприємств чи ідей. Наявність інформації - основа будь-якого управлінського рішення. Особливість ЗМІ полягає в тому, що вони завжди віддають перевагу негативних подій, скандалів і катастроф. Яскраві конфліктні ситуації залучають набагато більшу увагу аудиторії, за яке борються сучасні ЗМІ. Для деяких організацій така властивість ЗМІ є, швидше, позитивним. Наприклад, діяльність ряду некомерційних організацій спрямована на вирішення проблем, пов'язаних саме з негативними подіями (збройними зіткненнями, екологічними катастрофами, проблемами вимушених переселенців). Додаткове залучення уваги до трагічних фактами здатне активізувати публіку і перевести взаємини з нею на якісно новий рівень розвитку.
Для того щоб інформація, передана організацією, стала повідомленням і не була спотворена до невпізнання, цим процесом необхідно керувати.